Podpůrný tým

Povinnosti

• Každému členovi týmu je přidělen jeden podpůrný jazyk a vyřizuje žádosti v tomto jazyce.
• Odpovězte na podporu žádostí o nastavení, domény, obchody, platby a in- game doručení.
• Zopakujte problém, zaznamenejte kroky a v případě potřeby vystupněte technický tým.
• Najděte příslušnou dokumentaci Zonely a převeďte ji na kroky, které uživatel může sledovat.

Kvalifikace

• Napište jasně a přesně v každém jazyce, ve kterém poskytujete podporu.
• Víte, co Zonely dokumentace pokrývá, od počátečního nastavení až po pokročilé použití.
• Zeptejte se na informace potřebné k vyřešení problému bez požadavku hesla nebo přístupových klíčů.

Aplikace

Použít název role jako váš e-mailový subjekt. Zahrňte svůj životopis, jeden nebo dva pracovní vzorky a krátké poznámky o tom, jak byste chtěli přispět k Zonely.

Otázky k zodpovězení ve Vaší žádosti

1. Který jazyk byste chtěli použít pro písemnou podporu? Vyberte si jeden jazyk a řekněte nám o své znalosti psaní a jakékoli podpůrné zkušenosti v něm.
2. Jak důkladně jste si přečetl dokumentaci Zonely? Které sekce jste vyzkoušel v praxi a které ještě potřebujete vyhledat?
3. Placená objednávka nedorazila do hry. Jaké informace byste si nejprve vyžádali? Jmenujte sekci dokumentace, kterou byste konzultovali a napište první odpověď uživateli.

info@zonely.gen.tr