Equipo de apoyo

Responsabilidades

• Cada miembro del equipo tiene un idioma de apoyo y maneja solicitudes en ese idioma.
• Responder a solicitudes de soporte sobre configuración, dominios, tiendas, pagos y entrega en el juego.
• Reproduce el tema, registre los pasos y escalar al equipo técnico cuando sea necesario.
• Encuentre la documentación pertinente Zonal y conviertala en pasos que el usuario puede seguir.

Calificaciones

• Escribe con claridad y precisión en cada idioma en el que proporcionas apoyo.
• Saber lo que cubre la documentación Zonely, desde la configuración inicial hasta el uso avanzado.
• Pida la información necesaria para resolver el problema sin solicitar contraseñas o claves de acceso.

Solicitud

Utilice el título de papel como su tema de correo electrónico. Incluya su CV, una o dos muestras de trabajo y una nota corta sobre cómo le gustaría contribuir a Zonely.

Preguntas para responder en su aplicación

1. ¿Qué idioma te gustaría usar para soporte escrito? Elige un idioma y cuéntanos sobre tu competencia de escritura y cualquier experiencia de apoyo en él.
2. ¿Qué secciones has probado en la práctica, y qué es lo que todavía necesitas buscar?
3. Una orden pagada no llegó al juego. ¿Qué información pediría primero? Nombra la sección de documentación que consultaría y escribiría su primera respuesta al usuario.

info@zonely.gen.tr