Zespół wsparcia

Obowiązki

• Każdy członek zespołu otrzymuje jeden język wsparcia i obsługuje wnioski w tym języku.
• Respond to support requests about setup, domen, store, payments and in- game delivery.
• Odtworzyć problem, nagrać kroki i eskalować do zespołu technicznego w razie potrzeby.
• Znajdź odpowiednią dokumentację Zonely i zamień ją w kroki, które użytkownik może wykonać.

Kwalifikacje

• Napisz wyraźnie i dokładnie w każdym języku, w którym udzielasz wsparcia.
• Wiedz, co obejmuje dokumentacja Zonely, od wstępnego ustawienia do zaawansowanego użytkowania.
• Poproś o informacje potrzebne do rozwiązania problemu bez żądania hasła lub kluczy dostępu.

Stosowanie

Użyj tytułu roli jako temat e-mail. Wpisz swoje CV, jedną lub dwie próbki pracy i krótką notatkę o tym, jak chcesz przyczynić się do Zonely.

Pytania, na które należy odpowiedzieć w aplikacji

1. Jaki język chciałbyś użyć do pisemnego wsparcia? Wybierz jeden język i powiedz nam o swojej umiejętności pisania i wszelkie doświadczenie w obsłudze.
2. Jak dokładnie przeczytałeś dokumentację Zonely 'ego? Które sekcje próbowałaś w praktyce, a które jeszcze musisz sprawdzić?
3. Płatne zamówienie nie przybył w grze. Jakie informacje można poprosić o pierwsze? Nazwa sekcji dokumentacji, z którą można skonsultować i napisać swoją pierwszą odpowiedź do użytkownika.

info@zonely.gen.tr