Team di supporto

Risorse

• Ogni membro del team è assegnato un linguaggio di supporto e gestisce le richieste in quella lingua.
• Rispondere a richieste di supporto su configurazione, domini, negozi, pagamenti e consegna in-game.
• Riprodurre il problema, registrare i passi e aumentare al team tecnico quando necessario.
• Trova la relativa documentazione Zonely e trasformala in passi che l'utente può seguire.

Qualifiche

• Scrivere con chiarezza e precisione in ogni lingua in cui si fornisce supporto.
• Sappiate cosa copre la documentazione Zonely, dalla configurazione iniziale all'uso avanzato.
• Chiedere le informazioni necessarie per risolvere il problema senza richiedere password o chiavi di accesso.

Applicazione

Utilizzare il titolo di ruolo come soggetto e-mail. Includere il vostro CV, uno o due campioni di lavoro e una breve nota su come si desidera contribuire a Zonely.

Domande da rispondere nella tua applicazione

1. Quale lingua vorresti usare per il supporto scritto? Scegli una lingua e parlaci della tua abilità di scrittura e di qualsiasi esperienza di supporto in esso.
2. Quanto avete letto a fondo la documentazione Zonely? Quali sezioni avete provato in pratica, e quale è ancora necessario cercare?
3. Un ordine pagato non è arrivato nel gioco. Quali informazioni chiederete per primo? Nome della sezione documentazione che consultare e scrivere la vostra prima risposta all'utente.

info@zonely.gen.tr