Støtteteam

Ansvar

• Hvert lagmedlem tildeles ett støttespråk og håndterer forespørsler på det språket.
• Svar på støtteforespørsler om oppsett, domener, butikker, betalinger og levering i spillet.
• Reprodusere problemet, registrere trinnene og eskaler til det tekniske laget når det trengs.
• Finn relevant Zonely-dokumentasjon og gjør den til trinn brukeren kan følge.

Kvalifikasjoner

• Skriv tydelig og nøyaktig på hvert språk der du gir støtte.
• Vet hva Zonely-dokumentasjonen dekker, fra første installasjon til avansert bruk.
• Be om informasjon som trengs for å løse problemet uten å be om passord eller tilgangsnøkler.

Søknad

Bruk rolletittelen som e-postemne. Inkluder CV, en eller to arbeidsprøver og et kort notat om hvordan du ønsker å bidra til Zonely.

Spørsmål å svare på i din søknad

1. Hvilket språk vil du bruke til skriftlig støtte? Velg ett språk og fortell oss om din skrivekunnskap og enhver støtteopplevelse i det.
2. Hvor grundig har du lest Zonely-dokumentasjonen? Hvilke seksjoner har du prøvd i praksis, og hvilke trenger du fortsatt å slå opp?
3. En betalt ordre kom ikke i spillet. Hvilken informasjon ville du be om først? Navn på dokumentasjonsdelen du vil konsultere og skrive ditt første svar til brukeren.

info@zonely.gen.tr