Oyun Sunucunuzda Topluluğunuzu Nasıl Büyütür ve Satışlarınızı Artırırsınız?

Sunucunuz büyümeye başladı, sitenize daha fazla ziyaretçi geliyor ve satışlarınız yükseliyor. Şimdi bu ilgiyi nasıl sürdüreceğinizi düşünüyorsunuz. Bir 2x kredi etkinliği düzenlemek, ücretsiz başlangıç paketi sunmak veya topluluğun birlikte katılacağı bir etkinlik hazırlamak iyi bir başlangıç olabilir. Asıl karar, hangi çalışmanın kimi sunucunuza getireceği ve gelen kişinin ertesi hafta neden tekrar oynayacağıdır.

Bu rehberde, oyun sunucunuzda zaman zaman düzenleyebileceğiniz kampanyaları ve topluluk etkinliklerini somut örneklerle anlatıyoruz. Bir hafta sonu 2x kredi sunabilir, başka bir dönemde ücretsiz başlangıç paketiyle yeni gelenleri karşılayabilir veya belirli ürünlerde kısa süreli indirim yapabilirsiniz. Hepsini aynı anda uygulamanız gerekmez. Önce sunucunuzun ihtiyacına uygun bir fikir seçin, küçük bir deneme yapın ve sonraki haftalarda ne değiştiğine bakın. Parasal örnekler USD üzerinden ilerliyor; kredi tutarları ve sonuçlar anlatım için hazırlanmış varsayımsal değerlerdir.

1. Etkinlikle hangi sonucu almak istediğinizi seçin

«Satışları artıralım» başlangıç için bir niyet olabilir, fakat etkinliği tasarlamak için daha açık bir hedef gerekir. Yeni oyuncu mu kazanmak istiyorsunuz, uzun süredir gelmeyenleri mi geri çağırıyorsunuz, yoksa sunucuda aktif olduğu hâlde henüz satın alma yapmayan kişilere mi ulaşacaksınız? Bu grupların sunucunuzla ilişkisi farklıdır. Her birine aynı duyuruyu ve aynı teklifi göstermek yerine öncelikli ihtiyacı belirleyin.

Yeni oyuncu için anlaşılır bir başlangıç rehberi ve işe yarayan ücretsiz paket hazırlayabilirsiniz. Düzenli oyuncu için ilgilendiği ürünlerde kullanılabilecek bir kredi etkinliği planlayabilirsiniz. Geri dönen oyuncuya ise son ziyaretinden bu yana nelerin değiştiğini ve nereden devam edebileceğini anlatabilirsiniz. Teklifiniz, ulaşmak istediğiniz kişinin gerçekten kullanabileceği bir fayda sunsun.

Başlamadan önce karşılaştıracağınız birkaç sayıyı kaydedin. Haftalık yeni oyuncu, mağaza ziyaretçisi, ödeme yapan kişi ve tahsil edilen tutar bunların arasında olabilir. Etkinliğin tek bir ana hedefi olsun. Diğer verileri de takip edin, ancak her artışı aynı başarı olarak değerlendirmeyin. Ücretsiz paketin daha çok alınmasıyla daha fazla kişinin sunucuda kalması farklı sonuçlardır.

Örneğin sitenize ilgi var ama yeni oyuncular ilk günün ardından dönmüyorsa, ücretsiz başlangıç paketiyle birlikte bir tanışma buluşması deneyebilirsiniz. Aktif topluluğunuz ürünlerle ilgileniyor ama satın alma yapmıyorsa önce fiyat, içerik ve teslimat açıklamalarını gözden geçirin; ardından seçili ürünlerde kısa süreli bir teklif deneyin. Daha önce alışveriş yapanların yeniden gelmesini istiyorsanız cashback uygun bir seçenek olabilir. Böylece kampanya fikriniz, gördüğünüz belirli bir ihtiyaca cevap verir.

2. 2x kredi etkinliğinin hesabını açıkça anlatın

2x kredi, uygun bir yüklemede normalde verilen kredinin iki katının hesaba eklenmesidir. Örneğin normalde 10 USD karşılığında 1.000 kredi veriyorsanız etkinlikte toplam 2.000 kredi sunarsınız. Bunun 1.000 kredisi normal yükleme, 1.000 kredisi bonustur. Bonus yüzdesiyle hesaplanan bir kurguda bu, yüzde 100 ek kredi anlamına gelir. Yüzde 200 ek kredi ise toplamı üç katına çıkarır. Duyuruda yalnızca «2x başladı» yazmayın. Bir örnek tutarı ve hesaba geçecek toplam krediyi gösterin. Etkinlik kredi yüklemesine uygulanıyorsa doğrudan ürün satın alımının aynı kapsamda olup olmadığını belirtin. Mevcut bakiyenin ikiye katlandığı izlenimini vermeyin. Kredi kullanımı, geçerli ürünler ve diğer kampanyalarla birlikte kullanım koşulları varsa bunları ödeme öncesinde görünür tutun.

Örnekte 2.000 kredi verilen bir işlemden tahsil ettiğiniz para hâlâ 10 USD’dir. Bonus kredi yeni bir nakit tahsilatı oluşturmaz. Krediyle alınabilecek ürünlerin maliyetini ve verilen toplam hakkı hesaba katın. Etkinlik sırasında artan yüklemelerin sonraki haftalardaki satın alma ihtiyacını azaltıp azaltmadığını da takip edin. 2x etkinliğinde yüzde 100 ek krediyle oluşan örnek bakiye.

3. Teklifin süresini ve kapsamını önceden belirleyin

Etkinliğin başlangıç ve bitişini tarih, saat ve saat dilimiyle yazın. Örneğin cuma 20.00 ile pazar 20.00 arasında yapılacak bir etkinlik 48 saat sürer. Duyuruya gerçek tarihleri ve UTC+3 gibi kullandığınız saat dilimini ekleyin. Web sitesi, topluluk kanalı ve oyun içi mesajlarda aynı zaman aralığı yer alsın.

Etkinliğin hangi işlemlere uygulanacağını kararlaştırın. Yalnızca belirli kredi paketleri mi geçerli, bütün uygun yüklemeler mi dahil? Yükleme için alt veya üst tutar sınırı kullanıyorsanız bu sınırları da teklifin yanında belirtin. Örneğin en az 10 USD yüklemede geçerli bir bonus sunuyorsanız, daha küçük bir tutar seçen kişi bunu ödeme yapmadan önce görebilsin. Duyurudan önce geçerli paketleri, farklı yükleme tutarlarını ve bitiş saatine yakın yapılan işlemleri deneyin.

Her hafta aynı indirimi açmak zorunda değilsiniz. Büyük bir içerik güncellemesi, topluluğun yıl dönümü veya önceden planladığınız bir buluşma, ara sıra kampanya düzenlemek için bir neden olabilir. İki teklif arasına normal satış dönemleri bırakın. Oyuncuların kampanya dışında da alışveriş yapıp yapmadığını ve önceki etkinliğin etkisinin ne kadar sürdüğünü böylece daha rahat görebilirsiniz.

Bir test hesabında normal krediyi, bonusu ve toplam bakiyeyi ayrı kontrol edin. Başarısız veya bekleyen ödeme için yanlışlıkla bonus oluşmadığından emin olun. Etkinlik bittiğinde teklifin kapanması ve sayfalardaki açıklamaların güncellenmesi için bir sorumlu belirleyin. Sürekli başa dönen bir sayaç yerine ilan ettiğiniz takvimi uygulayın. Oyuncu, gördüğü teklifin ne zaman geçerli olduğunu anlayabilsin.

4. Cashback ile sonraki alışverişe bakiye bırakın

Zaman zaman alışveriş yapan oyunculara, harcadıkları tutarın bir bölümünü sonraki alışverişte kullanabilecekleri site kredisi olarak geri verebilirsiniz. Cashback adı verilen bu modelde, örneğin yüzde 5 oran uygulanan 1.000 kredilik tamamlanmış alışverişten sonra oyuncunun bakiyesine 50 kredi eklenir. Bu örnekte geri verilen tutar site bakiyesidir; banka hesabına para iadesi değildir. Duyuruda kredinin nerede kullanılabileceğini açıkça anlatın.

Cashback hesabında alışverişin son toplamını esas alın. Örneğin indirim sonrası ödenen toplam 800 kredi ise yüzde 5 cashback 40 kredi eder. Duyuruda oyuncunun ödeyeceği tutarı ve alışverişten sonra kazanacağı krediyi ayrı gösterin. Böylece oyuncu teklifin mevcut ürün fiyatına mı, sonraki alışverişine mi etki ettiğini baştan bilir.

Bu teklifi değerlendirirken dağıtılan kredinin yanında tekrar alışverişe dönen oyuncu sayısını ölçün. Örneğin etkinlikten sonraki iki haftada cashback alan oyunculardan kaçının yeni sipariş verdiğine ve verilen kredinin ne kadarının kullanıldığına bakın. Kampanyayı tekrar planlarken bu sonuçları toplam maliyetle birlikte değerlendirin.

5. Ürün veya toplu indirimle fiyatı düşürün

Tek bir ürünü öne çıkarmak istiyorsanız o ürüne indirimli fiyat verebilirsiniz. Birkaç ürünün aynı oranda indirilmesini istiyorsanız toplu indirim kullanabilirsiniz. Toplu indirimde oranı tüm ürünlere veya seçtiğiniz ürünlere uygulayabilir, süreli bir teklifte bitiş tarihini belirleyebilirsiniz. Oyuncu kapsam içindeki ürünü açtığında indirimli fiyatı görür ve kupon kodu girmeden alışverişe devam eder.

Örneğin topluluk etkinliği için üç kozmetik ürünü seçip yüzde 15 indirim uyguladığınızı düşünün. Normal fiyatı 1.000 kredi olan ürün, bu örnekte 850 krediye düşer. Duyuruya dahil olan ürünlerin bağlantılarını ekleyin. Benzer ürünleri tek fiyattan sunmak istediğinizde ise seçtiğiniz ürünleri bir pakette birleştirebilir ve süreli bir paket satışı hazırlayabilirsiniz.

Birden fazla teklif aynı ürüne denk geliyorsa duyuruyu yayımlamadan önce ürün sayfasında ve sepette görünen son fiyatı kontrol edin. İlan edeceğiniz toplamı gerçek sepet üzerinden belirleyin. Satış sonuçlarına bakarken hangi ürünün daha fazla alındığını ve indirim sonrası sipariş başına ne kadar gelir kaldığını kaydedin.

Özellikle bonus krediyle ürün indiriminin birleşmesini ayrıca hesaplayın. Normalde 10 USD ile alınan 1.000 kredilik ürün, yüzde 20 indirimle 800 krediye düşsün. Aynı dönemde 10 USD yüklemeye 2.000 kredi veriyorsanız oyuncu bu üründen iki adet alıp 400 kredi bırakabilir. Bu örnek tekrar satın alınabilen bir ürün içindir. Tek tek makul görünen iki teklif birleştiğinde dağıttığınız toplam hak artar; kampanyayı açmadan önce bu sonucu sunucunuzun dengesiyle karşılaştırın.

6. Kuponları ve saatli kampanyaları amacına göre kullanın

Ürün kuponu, oyuncunun bir kod kullanarak indirim almasını sağlar. Kuponu tüm ürünlere veya seçili ürünlere açabilir, son kullanım tarihi ve toplam kullanım adedi belirleyebilirsiniz. Örneğin bir topluluk duyurusunda iki seçili ürün için geçerli, 50 kullanımla sınırlı yüzde 10 kupon paylaşabilirsiniz. 50 kullanımın kuponun toplam kullanım sınırı olduğunu duyuruda açıkça belirtin.

Belirli bir gün ve saat aralığında birkaç ürünü öne çıkarmayı da deneyebilirsiniz. Örneğin cumartesi akşamı bir topluluk buluşması düzenliyorsanız, aynı saatlerde seçtiğiniz iki kozmetik üründe indirim yapabilirsiniz. Her ürünün normal fiyatını, kampanyalı fiyatını ve teklifin biteceği saati gösterin. Gerçekten sınırlı sayıda kullanım sunuyorsanız bu sınırı da açıklayın. Oyuncu, buluşmaya katılımın ücretsiz olduğunu ve ürün teklifinin isteğe bağlı olduğunu anlayabilsin.

Teklifin başarısını görmek için hedefe uygun sayıyı izleyin. Kupon duyurusunda kodun kaç kez kullanıldığına, saatli kampanyada ilgili ürünlerin kaç kez alındığına bakın. Nakit tahsilatı, kredi yüklemesi ve harcanan kredi farklı kayıtlar olduğundan bunları toplarken aynı işlemi iki kez saymadığınızı kontrol edin.

7. Ücretsiz paketi sunucuya başlama adımına bağlayın

Ücretsiz paket, sunucunuzu ilk kez deneyen kişinin başlangıçta ne yapacağını anlamasına yardımcı olabilir. İçeriği seçerken yeni oyuncunun ilk oturumunu düşünün. Tanışma alanına ulaşmasını kolaylaştıran bir rehber, küçük bir başlangıç seti veya topluluğun kimliğini taşıyan kozmetik bir öğe kullanabilirsiniz. Paketin adı, içeriği ve nasıl teslim alınacağı açık olsun.

Örneğin «Hoş Geldin Paketi» sayfasında hangi öğelerin verildiğini, kimlerin alabileceğini ve teslimattan sonra hangi rehbere bakılacağını yazın. Sayfada ücretsiz olduğu açıkça görünsün. Satın alma şartı varsa bunu ayrı bir teklif olarak anlatın. Oyuncu paketi almak için son adımda beklenmedik bir ödeme isteğiyle karşılaşmasın.

Paketin sunucudaki dengeye etkisini de değerlendirin. Yeni gelen kişiye başlangıç kolaylığı sunarken mevcut oyuncuların emeğini anlamsızlaştıran bir ödül vermeyin. Bir defalık teslim kuralı kullanacaksanız, hak sahipliğini ve tekrar teslimi nasıl kontrol edeceğinizi belirleyin. Aynı ağdan bağlanan farklı oyuncuları yalnızca IP adresi nedeniyle tek kişi saymak yerine hesabı ve teslimat kaydını birlikte değerlendirin.

Paketi aldıktan sonra oyuncuya bir sonraki adımı gösterin. «Başlangıç görevini tamamla», «Bu haftanın topluluk etkinliğine katıl» veya «Yeni oyuncu rehberini aç» gibi doğrudan bir yönlendirme kullanın. Böylece ücretsiz içerik, sunucunuzdaki deneyimin ilk parçası olur. Başlangıç paketini oyuncunun ilk katılım adımına bağlayın.

8. Satın alma gerektirmeyen bir topluluk etkinliği hazırlayın

Kredi etkinliğiyle aynı dönemde herkesin katılabileceği bir oyun içi buluşma düzenleyebilirsiniz. Birlikte inşa günü, topluluk gezisi, başlangıç görevleri buluşması veya soru cevap oturumu seçenekler arasındadır. Etkinliğin türünü sunucunuzun oyun biçimine göre seçin. Yeni gelen kişinin katılmak için uzun süredir oynuyor olması veya ücretli paket alması gerekmesin.

Etkinlik sayfasında ne yapılacağını, ne kadar süreceğini ve nerede başlanacağını açıklayın. Katılım için gerekli sürüm veya kurulum varsa aynı yerde gösterin. Bir ekip üyesi katılımcıları karşılasın, diğeri soruları takip etsin. İlk birkaç dakikada yönünü bulamayan oyuncuyu yalnız bırakmamak, hazırladığınız ücretsiz paketin de kullanılmasını kolaylaştırır.

Mevcut topluluğa da katkı sunabileceği bir alan verin. Deneyimli oyuncular başlangıç rehberine öneri ekleyebilir veya yeni gelenlere etkinlik alanını gösterebilir. Ekran görüntüsü, yapı veya deneyim paylaşımı isteyebilirsiniz. Paylaşımları öne çıkarırken sahibinin iznini alın. Böylece tanıtımınızda, topluluğun sunucuda gerçekten yaptığı şeyleri gösterebilirsiniz.

9. Duyuruyu kısa, somut ve tek bir bağlantıyla hazırlayın

Bir duyuru üç soruyu hızlıca cevaplasın. Ne sunuluyor, ne zaman geçerli ve katılmak için nereye gidilecek? Ayrıntılar için sitenizde tek bir etkinlik sayfası hazırlayın. Ücretsiz paket, kredi teklifi ve oyun içi buluşma aynı programın parçalarıysa sayfada ayrı bölümlerle gösterin. Ziyaretçi kendisiyle ilgili adımı kolayca bulabilsin.

Örnek duyuru metniniz şöyle olabilir. «Hafta sonu sunucuda buluşuyoruz. Belirtilen tarihler arasında uygun kredi yüklemelerinde 2x kredi veriyoruz. Normalde 1.000 kredi sağlayan 10 USD yüklemede toplam 2.000 kredi hesabınıza geçiyor. Yeni oyuncular Hoş Geldin Paketi ile başlayabilir. Etkinlik saatleri, kapsamı ve katılım adımları web sitemizde.» Bu taslağa gerçek tarihleri ve geçerli koşullarınızı ekleyin.

Aynı duyuruyu sık aralıklarla her kanala tekrar göndermek yerine bir başlangıç mesajı, anlamlı bir hatırlatma ve kapanış bilgisi planlayın. Web sitenizdeki görünür alanı, topluluk duyurusunu ve oyun içi bağlantıyı aynı sayfaya yönlendirin. Değişen bir koşul olduğunda önce ana sayfayı güncelleyin, ardından duyuru kanallarında açıkça bildirin.

Başka topluluklara ulaşırken size ait olmayan kanallara izinsiz reklam bırakmayın. Bir içerik üreticisi veya toplulukla çalışma yapıyorsanız hedef kitlenizin uyuştuğuna bakın. Paylaşılan bağlantı için ayrı bir kampanya etiketi kullanarak hangi duyurunun katılım getirdiğini takip edebilirsiniz.

10. İlk ziyaretin önündeki engelleri kaldırın

İyi bir teklif hazırladınız, fakat telefonda açılan sayfada katılma bağlantısı bulunamıyor. Bu durumda daha fazla duyuru yapmak aynı sorunu daha fazla kişiye gösterir. Etkinlik başlamadan önce kayıt, paketi alma, kredi yükleme ve oyuna bağlanma adımlarını yeni bir ziyaretçi gibi deneyin. Her adımda bir sonraki işlemin anlaşılır olmasına dikkat edin.

Ücretsiz paketi alabilmek için hesap gerekiyorsa bunu baştan söyleyin. Teslimat oyunda gerçekleşiyorsa hangi hesabın veya oyun adının kullanılacağını açıklayın. Bir işlem tamamlandığında ziyaretçi sonucu görebilsin. «Paket alındı» mesajının yanında nereden teslim alınacağı da yazsın. Destek bağlantısını hata mesajının yakınına yerleştirin.

Etkinlik sırasında gelen soruları tek bir listede toplayın. Aynı soru tekrar ediyorsa cevabı yalnızca destek mesajlarında bırakmayın, ilgili sayfaya ekleyin. Özellikle bonus tutarı, teslimat zamanı ve katılım koşullarındaki belirsizlikleri hızla giderin. Bu kayıtlar bir sonraki etkinliğin hazırlık süresini de kısaltır.

11. Satış artışını dönüşüm ve geri dönüşle birlikte ölçün

Aşağıdaki varsayımsal örnekte iki eşit uzunluktaki dönemi karşılaştırıyoruz. Mağazayı ziyaret eden tekil kişi sayısı 500’den 700’e, ödeme yapan tekil kişi sayısı 25’ten 42’ye yükseliyor. Her ödeme yapan kişinin bir kez 10 USD yüklediğini varsayıyoruz. Böylece tahsilat 250 USD’den 420 USD’ye çıkıyor. Bunlar hesaplama örnekleridir, beklenen sonuç vaadi değildir. Dönüşüm oranını ödeme yapan tekil kişi sayısını mağaza ziyaretçisi sayısına bölerek hesaplıyoruz. Örnekte artış 1 yüzde puandır. Tahsilattaki artışta hem daha fazla ziyaretçinin hem de daha yüksek dönüşümün payı vardır. Reklam harcaması, tatil dönemi veya büyük bir sunucu güncellemesi de aynı zamana denk geldiyse bunları kaydedin. Önce ve sonra karşılaştırması tek başına bütün farkın 2x krediden geldiğini göstermez.

Topluluk için ayrı bir sonuç izleyin. Örneğin ücretsiz paketi alan 200 yeni oyuncunun 70’i takip eden hafta yeniden oynadıysa bu grubun sonraki hafta geri dönüş oranı yüzde 35’tir. Paketin kaç kez dağıtıldığının yanında bu oranı da kaydedin. Aynı kişinin tekrarlarını ayırın ve dönemler arasında aynı ölçüm tanımını kullanın.

Etkinlikten sonraki bir veya iki haftayı da inceleyin. Yüklemeler öne çekilmiş olabilir. Tahsilattan ödeme ücretlerini ve kampanyaya doğrudan bağlı giderleri çıkarın, verilen bonusları ayrıca takip edin. Ciro, elde kalan tutar ve sunucuda devam eden oyuncu sayısı farklı sorulara cevap verir. Paketi alanlardan kaçının sonraki hafta oynadığını ölçün.

12. Etkinlik bittikten sonra topluluğa bir devam nedeni verin

Kampanya kapandığında duyuru alanını boş bırakmayın. Katılanlara teşekkür edin, tamamlanan etkinlikten paylaşılabilir bir sonuç gösterin ve bir sonraki topluluk buluşmasını duyurun. Bu devam adımının yeni bir indirim olması gerekmez. Oyuncuların başladığı yapıyı tamamlayacağı bir gün veya önerilerini konuşacağı bir toplantı planlayabilirsiniz.

Düzenli ziyaretlere küçük bir karşılık vermek isterseniz ücretsiz günlük ödül de hazırlayabilirsiniz. Örneğin kullanıcı başına 24 saatte bir alınabilen küçük bir kredi veya ürün ödülü sunabilirsiniz. Ne verildiğini ve tekrar ne zaman alınabileceğini açıkça gösterin. Ödülün yanında o gün katılabilecekleri bir etkinliği veya yeni bir rehberi de duyurun. Böylece siteye gelen kişinin sunucuda yapabileceği bir sonraki şey de görünür olur.

Yeni gelenlerden kısa geri bildirim isteyin. İlk bağlantıda zorlandılar mı, ücretsiz paketin içeriğini anladılar mı, etkinliğe katılabildiler mi? Birkaç somut sorunun cevabı, genel bir memnuniyet puanından daha uygulanabilir düzeltmeler çıkarabilir. Gelen önerilerden hangilerini uyguladığınızı sonraki duyuruda paylaşın.

Hedefiniz devamlı daha büyük bonus sunmak olmasın. Önce hangi grubun sunucuda kaldığını ve hangi teklifin gerçekten işe yaradığını bulun. Bir sonraki denemede tek bir önemli unsuru değiştirin. Örneğin ücretsiz paketin içeriğini veya duyurunun yönlendirdiği sayfayı iyileştirin. Böylece değişikliğin etkisini daha rahat yorumlayabilirsiniz.

13. İlk etkinliğinizi küçük bir programla başlatın

Örnek bir denemede çarşamba günü hedefinizi ve geçerli ürünleri seçebilir, perşembe günü ödeme ve teslimatı kontrol edebilir, cuma akşamından pazar akşamına kadar tek bir teklif açabilirsiniz. Pazartesi ilk sonuçlara, sonraki hafta ise geri dönen oyunculara bakın. Bu takvim her hafta kampanya yapmanız gerektiği anlamına gelmez; ihtiyaç duyduğunuz bir dönemde hazırlığı ve takibi nasıl ayırabileceğinizi gösterir.

İlk çalışmada bütün fikirleri aynı anda uygulamak zorunda değilsiniz. Bir hedef, bir temel teklif ve bir topluluk buluşmasıyla başlayabilirsiniz. Ekibinizin teslimat ve destek kapasitesine uygun bir katılım planlayın. Hazırlık için aşağıdaki sırayı kullanın.

1. Hedefi seçin ve önceki dönemin ziyaretçi, ödeme ve aktif oyuncu verilerini kaydedin.
2. Hedefe göre ücretsiz paket, bonus kredi, cashback, indirim veya kupon hazırlayın. Koşulları ve örnek hesabı yazın.
3. Kayıt, ödeme, bakiye ve teslimat adımlarını test edin. Başlangıç ve bitiş sorumlularını belirleyin.
4. Tek bir etkinlik sayfasını duyurun ve katılımcıları karşılayacak ekibi hazırlayın.
5. Etkinlik sırasında sorunları kaydedin. Bitişte teklifi kapatıp güncel bilgiyi yayımlayın.
6. Sonraki hafta geri dönen oyuncuları, tahsilatı ve destek yükünü birlikte değerlendirin.

Bu çalışmanın sonunda elinizde yalnızca bir satış toplamı olmasın. Kimlerin geldiğini, hangi adımda zorlandığını ve kimlerin oynamaya devam ettiğini de görebilin. Bir sonraki etkinliği bu bilgilerle hazırladığınızda, topluluğunuzu büyütmek için hangi adımı geliştireceğiniz daha açık hâle gelir.