Online Ödeme Yöntemleri ve Komisyon Oranları

Oyun sunucunuzun sitesinde 100 USD tutarında kredi veya paket sattınız. Oyuncu ödemesini tamamladı, fakat örnek işlem raporunda size kalan tutar 96,70 USD. Başka bir tarifede aynı satıştan 94,50 USD kalıyor. Aradaki farkı anlamak için komisyon yüzdesini, işlem başına sabit ücreti ve banka aktarımındaki kesintileri birlikte hesaplamanız gerekir. Bu rehberde online ödeme yöntemlerini kendi satışlarınıza göre karşılaştırmayı ve tahsilattan ne kadar kaldığını bulmayı adım adım anlatıyoruz.

Bütün parasal örnekleri ABD doları, yani USD üzerinden ele alıyoruz. Önce basit bir işlem hesabı kuracağız, ardından küçük siparişlerin, aylık satış hacminin, iadelerin ve aktarım süresinin sonucu nasıl değiştirdiğine bakacağız. Sağlayıcı adı verilmeyen teklifler hesaplamayı göstermek için hazırlanmıştır. Gerçek tarifelerin yer aldığı bölümde ise kontrol tarihini ve ilgili fiyatlandırma bağlantılarını bulabilirsiniz.

1. Komisyonu yüzde ve sabit ücret olarak hesaplayın

En sık karşılaşacağınız ücret yapılarından biri, satış tutarının belirli bir yüzdesine işlem başına sabit tutar eklenmesidir. Örnek teklifimiz yüzde 3 ve her başarılı işlem için 0,30 USD olsun. 100 USD satışta yüzde kesinti 3 USD, toplam işlem ücreti 3,30 USD olur. Bu ücret çıkarıldığında işlemden 96,70 USD kalır. Aynı tarifede 10 USD satışın ücreti 0,60 USD olur.

Hesabı üç satırda kurabilirsiniz. İşlem ücreti, satış tutarı ile komisyon oranının çarpımına sabit ücretin eklenmesidir. Kesinti sonrası tutar, satış tutarından bu ücretin çıkarılmasıdır. Etkin komisyon oranı ise toplam ücretin satış tutarına bölünüp 100 ile çarpılmasıdır. Teklifteki yüzde 3 oranının her siparişte toplam maliyeti temsil etmediğini bu son hesap gösterir. Tablodaki kalan tutar yalnızca belirtilen işlem ücretinden sonraki bakiyedir. Ürün maliyeti, vergi, iade ve varsa diğer hizmet bedelleri bu hesapta yer almıyor. Kârlılık hesabı yaparken kendi giderlerinizi ayrıca ekleyin. Sağlayıcının komisyonu hangi tutar üzerinden hesapladığını da teklif üzerinde netleştirin. Örnek tarifede yüzde komisyon ve sabit ücretin aynı işleme etkisi.

2. Ödeme yöntemlerini aynı satış koşullarıyla karşılaştırın

Kart, dijital cüzdan ve banka transferi müşteriye farklı ödeme yolları sunar. Bir kart işleminde doğrulama adımı bulunabilir. Banka transferinde müşteri başka bir uygulamaya geçip tutarı ve açıklamayı girer. Tercih yaparken en sık satış yaptığınız ülkeleri, müşterilerinizin kullandığı yöntemleri ve ortalama sipariş tutarınızı birlikte değerlendirin. Bir yöntemin düşük kesinti sunması, müşterinizin o yöntemi kullanabildiği anlamına gelmez.

İki teklif için aynı bilgileri hazırlayın. Satış tutarı 20 USD, ödeme tek seferlik, tahsilat para birimi USD ve hedef müşteri grubu aynı olsun. Ardından yüzde oranını, sabit ücreti, varsa yabancı kart ek ücretini ve aktarım koşullarını yan yana yazın. Farklı ülke veya ödeme koşulları için verilen oranları tek bir satırda karşılaştırmak sonuçları yanıltabilir.

Manuel banka transferinde de bir işlem akışı kurmanız gerekir. Müşteriye sipariş numarasını nereye yazacağını ve ödemenin ne zaman kontrol edileceğini açıklayın. Eksik tutar, açıklamasız transfer ve aynı tutardaki iki sipariş için nasıl ilerleyeceğinizi belirleyin. Banka veya aracı ücretinin yanında bu kontrollerin ekipten aldığı süreyi de değerlendirin. Düşük görünen maliyet, çok sayıda manuel işlemle birlikte farklı bir iş yüküne dönüşebilir.

Sunucunuz için iki ayrı akışı düşünün: oyuncunun önce site bakiyesi yüklemesi ve bir paketi doğrudan satın alması. İlkinde tahsilat kredi yüklenirken gerçekleşir; aynı bakiyenin ürüne harcanmasını ikinci bir nakit satış gibi toplamayın. Ayrıca 10 USD yüklemeden sonra hesabınızda işlem ücreti nedeniyle 9,40 USD kalması, oyuncuya ilan ettiğiniz kredinin azaltılacağı anlamına gelmez. Oyuncuya verilecek hakla sizin ödeme maliyetinizi ayrı hesaplayın.

3. Gerçek sağlayıcı tarifelerini USD ile okuyun

11 Kasım 2026 tarihinde kontrol edilen standart fiyatlarda Paddle, işlem başına yüzde 5 + 0,50 USD; Creem ise yüzde 3,9 + 0,40 USD ücret yayımlıyor. Her ikisi de Merchant of Record modelini sunuyor. Bu modelde sağlayıcı, kabul ettiği işlemlerde kayıtlı satıcı rolünü üstleniyor. Aşağıdaki hesap, yalnızca bu iki temel tarifenin aynı USD tutarına uygulanmasını gösteriyor. Paddle fiyatlandırması ve Creem fiyatlandırması üzerinden güncel koşulları inceleyebilirsiniz. Bu tabloda vergi, kur dönüşümü, aktarım ve hesabınıza özel diğer kalemler bulunmuyor. Sağlayıcı seçerken ürününüzün kabul edildiğini, hesabınızın kullanılabildiğini ve ihtiyacınız olan ödeme akışının desteklendiğini de doğrulayın. Bir tabloda daha fazla bakiye bırakması, bütün işletmeler için aynı seçeneğin uygun olacağını göstermez.

Tebex gibi oyun odaklı çözümlerde platform ücretini ve ödeme işleme ücretini ayrı inceleyin. Tebex’in platform ücreti belgesinde standart oran yüzde 5, FiveM için yüzde 15 olarak yer alıyor. Bu oranlar tek başına toplam ödeme maliyeti değildir. Kullandığınız ürünün ve yöntemin diğer ücretlerini işlem dökümünden ekleyin. Ayrım Tebex platform ücreti belgesinde açıklanıyor.

4. Küçük siparişlerde sabit ücretin etkisini görün

İlk tablodaki 5 USD siparişte 0,45 USD ücret, satışın yüzde 9’una karşılık geliyor. Sipariş 50 USD olduğunda ise aynı tarifenin etkin oranı yüzde 3,60’a iniyor. Çünkü işlem başına alınan 0,30 USD, küçük tutarın daha büyük bir bölümünü oluşturuyor. Düşük fiyatlı ürünleriniz varsa değerlendirmeyi yalnızca en pahalı ürün üzerinden yapmayın.

İki örnek teklif düşünün. A teklifi yüzde 3 + 0,30 USD, B teklifi yalnızca yüzde 3,6 alsın. İkisi 50 USD siparişte aynı 1,80 USD ücreti üretir. Bu tutarın altında B, üzerinde A daha düşük işlem ücreti verir. Örneğin 10 USD satışta A için 0,60 USD, B için 0,36 USD kesilir. 100 USD satışta ise A için 3,30 USD, B için 3,60 USD kesilir.

Bu hesabı kendi en sık satılan ürünlerinize uygulayın. Birkaç ürünü tek sepette alma imkânı sunuyorsanız toplam ödeme başına kaç kez sabit ücret oluştuğunu kontrol edin. Paket oluştururken müşterinin ihtiyaç duyduğu ürünleri ve toplam fiyatın açıklığını koruyun. Kararınızı, gerçek sipariş dağılımındaki maliyet farkıyla değerlendirin.

5. Aylık satış hacmiyle toplam maliyeti bulun

Aylık 2.000 USD satışın 200 siparişten geldiğini düşünün. Yüzde 3 + 0,30 USD teklifinde yüzde kesinti 60 USD, sabit ücretlerin toplamı 60 USD olur. Aylık işlem maliyeti 120 USD’ye çıkar. Sabit ücreti olmayan yüzde 3,6 teklifinde ise aynı hacmin maliyeti 72 USD olur. Bu örnekte ikinci teklif ay boyunca 48 USD daha az ücret üretir.

Aynı 2.000 USD ciro yalnızca 20 siparişten gelirse ilk teklifin sabit ücret toplamı 6 USD’ye düşer. Toplam işlem maliyeti 66 USD olur. İkinci teklif yine 72 USD tutar. Böylece aynı ciroda sipariş sayısı değiştiğinde daha düşük maliyetli seçenek de değişir. Ortalama sepet tutarını teklif karşılaştırmasına eklemeniz bu yüzden önemlidir.

Teklifinizde aylık bir hizmet bedeli varsa onu da toplamın üzerine ekleyin. Örneğin 20 USD aylık ücret, 200 siparişte sipariş başına ortalama 0,10 USD ek maliyet oluşturur. Bu dağıtım aylık değerlendirme içindir. Sağlayıcının her işlemde gerçekten 0,10 USD kestiği anlamına gelmez. Raporunuzda işlem ücretleriyle aylık hizmet bedelini ayrı satırlarda tutun. İşlem sayısı değiştiğinde aynı ciro için tekliflerin maliyeti de değişebilir.

6. Aktarım süresini ve döviz dönüşümünü hesaba katın

Satışın onaylanması ile paranın banka hesabınıza ulaşması farklı zamanlarda gerçekleşebilir. Bu aktarım takvimi valör olarak da anılır. İki varsayımsal tekliften biri ertesi iş günü aktarım için yüzde 4, diğeri 14 gün sonra aktarım için yüzde 2,8 alsın. Başka kesinti olmadığında 100 USD satıştan ilkinde 96 USD, ikincisinde 97,20 USD kalır. İkinci teklif 1,20 USD daha fazla bırakır ve paraya daha geç ulaşmanızı gerektirir.

Aylık 5.000 USD satışta aynı oranların farkı 60 USD olur. Bu tutarı değerlendirirken barındırma, reklam ve diğer ödemelerinizin tarihlerini de düşünün. Sağlayıcının aktarımı başlattığı gün ile bankanın kullanılabilir bakiyeye eklediği günü ayrı kaydedin. Minimum aktarım tutarı veya bekleyen inceleme varsa bunları da ödeme takvimine ekleyin.

USD fiyat göstermek, ödemenin ve banka aktarımının mutlaka USD olacağını göstermez. Müşteriye gösterilen para birimini, gerçekten tahsil edilen para birimini ve hesabınıza aktarılan para birimini ayrı kontrol edin. Örneğin işlem ücretinden sonra 19,10 USD bakiye kaldıysa, başka para birimine dönüşüm yapılırken kullanılan kuru ve dönüşüm maliyetini rapordan bulun. USD hesabına aktarım alıyorsanız da varsa aktarım bedelini ayrıca kontrol edin.

Müşteriye taksit sunuyorsanız onun ödeme planıyla sizin aktarım planınızı ayrı okuyun. Taksit sayısı değiştiğinde toplam ücretin, müşterinin gördüğü tutarın ve size aktarılacak bakiyenin nasıl değiştiğini örnek işlem dökümünde görün. Sağlayıcı teklifini aynı taksit koşulları üzerinden karşılaştırın.

7. İadeleri ve banka aktarımını aynı kayıtta eşleştirin

100 USD satıştan 3,30 USD işlem ücreti kesildiğini ve 96,70 USD kaldığını varsayalım. Ardından müşteriye 20 USD kısmi iade yapılıyor. İlk işlem ücreti geri verilmiyorsa ve ek iade ücreti yoksa işlemden kalan bakiye 76,70 USD olur. Sağlayıcının ücret iadesi uygulaması farklıysa sonuç da değişir. İade tutarını, geri verilen komisyonu ve varsa ek bedeli ayrı satırlarda okuyun.

Banka aktarımı çoğu zaman birden fazla siparişi kapsar. Örnek bir aktarımda 5.000 USD brüt satış, 165 USD işlem ücreti, 100 USD iade ve 5 USD aktarım bedeli varsa bankaya gönderilen tutar 4.730 USD olur. Bu örnekte iadeler için ek ücret veya komisyon iadesi bulunmadığını varsayıyoruz. Gerçek raporda başka bir kesinti ya da düzeltme varsa aynı hesaba ekleyin.

Her kayıtta sipariş numarası, sağlayıcı işlem numarası ve banka aktarım kimliği bulunsun. Müşteri bir işlem hakkında yazdığında satıştan ödemeye, ödemeden aktarıma gidebilin. Bir harcama itirazı açılmışsa itiraz tutarını ve varsa ücretini normal iadeden ayrı izleyin. Böylece banka hesabınıza gelen tutarın neden sipariş toplamından farklı olduğunu açıklayabilirsiniz. Sipariş, ödeme ve banka aktarım kayıtlarını birbirine bağlayın.

8. Ödemenin tamamlanma oranını da ölçün

Yüzde 2,9 kesen bir yöntemle yüzde 3,3 kesen başka bir yöntemi karşılaştırdığınızı düşünün. Sabit ücret yoksa 20 USD siparişte aralarındaki fark 0,08 USD olur. Ancak müşterilerin ödeme sayfasında ne kadar kolay ilerlediği de toplam tahsilatı etkiler. Yalnızca başarılı işlemlerden kesilen ücrete bakarken yarım kalan ödeme denemelerini gözden kaçırmayın.

Ödeme adımına ulaşan kaç müşterinin işlemi tamamladığını ölçün. Sonuçları aynı dönem, cihaz, ülke ve benzer sipariş tutarlarıyla değerlendirin. Bir kampanya farklı bir müşteri kitlesi getirdiyse bunu not edin. Tek bir günlük değişimi yöntemin başarısı olarak yorumlamak yerine yeterli sayıda denemeyi inceleyin. Kart reddi, doğrulamada vazgeçme ve teknik hata gibi nedenleri ayrı gruplandırın.

Örnek olarak, her biri 20 USD olan 100 ödeme denemesinin ilk yöntemde 80’inin, ikinci yöntemde 85’inin tamamlandığını varsayalım. Sabit ücret ve başka kesinti yokken yüzde 2,9 komisyonlu ilk yöntemde işlem ücretleri sonrası 1.553,60 USD kalır. Yüzde 3,3 komisyonlu ikinci yöntemde ise 1.643,90 USD kalır. İkinci yöntemin kesintisi daha yüksek olsa da bu varsayımsal sonuçta tamamlanan beş ek ödeme 90,30 USD fark oluşturur. Bu bir sağlayıcı performans iddiası değildir; kendi denemenizde komisyon ve tamamlanma oranını neden birlikte okumanız gerektiğini gösterir.

Akışı telefondan kendiniz de deneyin. Toplam tutar ödeme sayfasında doğru mu, geri dönüşte sipariş durumu anlaşılır mı, hata durumunda ne yapılacağı belli mi? İşlem sonucu belirsizse yeniden ödeme istemeden önce sağlayıcı kaydını kontrol edin. Başarılı ödemenin siparişe yansımaması ile gerçekten başarısız ödeme farklı şekilde çözülmelidir.

9. İlk ay için uygulanabilir bir karşılaştırma hazırlayın

Karar vermek için kendi satışlarınıza dayanan küçük bir tablo hazırlayın. En sık kullanılan üç sepet tutarını, aylık işlem sayısını, hedef ülkeleri ve aktarım para birimini yazın. Her sağlayıcıya aynı bilgileri verin. Sonrasında örnek işlem dökümü isteyerek teklifin hangi satırlardan oluştuğunu kontrol edin.

1. 10, 20 ve 100 USD örnek satış için toplam işlem ücretini ve kalan tutarı hesaplayın.
2. Aylık satış hacmi ve sipariş sayısıyla toplam maliyeti bulun. Aylık sabit bedelleri ayrıca ekleyin.
3. Bir kısmi iade ve bir banka aktarımı örneğinde bütün kesintileri eşleştirin.
4. Ödemenin onaylandığı, aktarımın başlatıldığı ve bankaya ulaştığı tarihleri kaydedin.
5. Ödeme denemelerini tamamlanma oranı ve destek gerektiren sipariş sayısıyla birlikte değerlendirin.

Sonuçları soruna göre yorumlayın. Küçük yüklemelerde kesinti büyüyorsa sabit ücretin payına bakın. Telefonla başlayan ödemeler sık yarıda kalıyorsa o akışı inceleyin. Satışlar tamamlandığı hâlde barındırma ödemesine yetişemiyorsanız aktarım takvimini değerlendirin. İlk ayın sonunda seçiminizi, sunucunuzun gerçek sipariş dağılımına, oyuncuların ödeme deneyimine ve hesabınıza ulaşan tutara dayandırabilirsiniz.