Treas
Barındırma Desteği
← Tüm ilanlar
Destek Ekibi
Sorumluluklar
- Her ekip üyesi tek bir destek diline atanır ve o dildeki talepleri yanıtlar.
- Kurulum, alan adı, mağaza, ödeme ve oyun içi teslimat konularındaki destek taleplerini yanıtlamak.
- Sorunu yeniden üretmek, izlenen adımları kaydetmek ve gerektiğinde teknik ekibe aktarmak.
- İlgili Zonely dokümantasyonunu bulup kullanıcının uygulayabileceği adımlara dönüştürmek.
Aranan nitelikler
- Destek vereceğiniz dilde açık, anlaşılır ve düzgün yazabilmek.
- Zonely dokümantasyonunun kurulumdan gelişmiş kullanıma kadar hangi konuları kapsadığını bilmek.
- Sorunu çözmek için gerekli bilgileri isteyebilmek ve kullanıcıdan parola veya erişim anahtarı istemeden ilerlemek.
Başvuru
E-postanın konusuna pozisyon adını yazın. Özgeçmişinizi, yaptığınız işlerden bir veya iki örneği ve Zonely’de hangi alana katkı sağlamak istediğinizi belirten kısa bir notu ekleyin.
Başvuruda yanıtlamanız gereken sorular
- Hangi dilde yazılı destek vermek istiyorsunuz? Tek bir dil seçin ve o dildeki yazılı yeterliliğinizi ve varsa destek deneyiminizi belirtin.
- Zonely dokümantasyonunu baştan sona ne kadar incelediniz? Hangi bölümleri uygulayarak denediniz, hangilerinde hâlâ dokümantasyona bakmanız gerekiyor?
- Ödemesi onaylanan bir sipariş oyunda teslim edilmediyse, önce hangi bilgileri sorarsınız? Dokümantasyonda hangi bölüme bakacağınızı ve kullanıcıya yazacağınız ilk yanıtı belirtin.
“10 üzerinden 10 veriyorum bu kadar özellik diğer yazılımlarda bile yok.”