Support Team

Ansvar

• Varje gruppmedlem tilldelas ett stödspråk och hanterar förfrågningar på det språket.
• Svara på att stödja förfrågningar om installation, domäner, butiker, betalningar och leverans i spelet.
• Reproducera problemet, registrera stegen och eskalera till det tekniska teamet när det behövs.
• Hitta den relevanta Zonely-dokumentationen och förvandla den till steg som användaren kan följa.

Kvalifikationer

• Skriv tydligt och korrekt på varje språk där du ger stöd.
• Vet vad Zonely-dokumentationen täcker, från första installationen till avancerad användning.
• Be om den information som behövs för att lösa problemet utan att begära lösenord eller komma åt nycklar.

Ansökan

Använd rolltiteln som ditt e-postämne. Inkludera ditt CV, ett eller två arbetsprover och en kort anteckning om hur du vill bidra till Zonely.

Frågor att svara i din ansökan

1. Vilket språk vill du använda för skriftligt stöd? Välj ett språk och berätta om din skrivkunnighet och någon supportupplevelse i det.
2. Hur grundligt har du läst Zonely-dokumentationen? Vilka avsnitt har du provat i praktiken, och vilka behöver du fortfarande titta upp?
3. En betald order anlände inte till spelet. Vilken information skulle du begära först? Namn dokumentationssektionen du skulle konsultera och skriva ditt första svar till användaren.

info@zonely.gen.tr