Équipe d ' appui

Responsabilités

• Chaque membre de l'équipe se voit attribuer une langue de soutien et traite les demandes dans cette langue.
• Répondez aux demandes de support concernant la configuration, les domaines, les magasins, les paiements et la livraison dans le jeu.
• Repose le problème, enregistre les étapes et s'adresse à l'équipe technique au besoin.
• Trouver la documentation Zonely pertinente et la transformer en étapes que l'utilisateur peut suivre.

Compétences

• Écrivez clairement et précisément dans chaque langue dans laquelle vous fournissez du soutien.
• Sachez ce que couvre la documentation Zonely, de la configuration initiale à l'utilisation avancée.
• Demandez les informations nécessaires pour résoudre le problème sans demander de mots de passe ou de clés d'accès.

Demande

Utilisez le titre du rôle comme sujet de courriel. Inclure votre CV, un ou deux échantillons de travail et une courte note sur la façon dont vous souhaitez contribuer à Zonely.

Questions à répondre dans votre demande

1. Quelle langue souhaitez-vous utiliser pour le support écrit? Choisissez une langue et parlez-nous de votre compétence en écriture et de toute expérience de soutien dans ce domaine.
2. Dans quelle mesure avez-vous lu la documentation Zonely? Quelles sections avez-vous essayées en pratique et quelles sont les sections que vous devez encore consulter?
3. Une commande payée n'est pas arrivée dans le jeu. Quelles informations demanderiez-vous en premier? Nommez la section documentation que vous consulterez et écrivez votre première réponse à l'utilisateur.

info@zonely.gen.tr